Всем привет, в этой статье раскрою тему: Яндекс Услуги для специалистов. Допустим, вы специалист в какой-либо сфере и хотите привлекать клиентов на свои услуги.
Огромное количество мастеров не знает, как правильно использовать Яндекс Услуги, и совершают много ошибок. Я решил написать эту статью, чтобы показать, где вы теряете время и деньги при работе с этим сервисом
После просмотра статьи вы узнаете, как правильно использовать Яндекс Услуги для специалистов и увеличить свой доход!
С вами Станислав Сергейкин, и на этом сайте я рассказываю про маркетинг. Подписывайтесь! Будете знать, как привлекать клиентов из интернета
Видео формат
Текстовый формат
И давайте без воды приступать. Буду рассказывать простым и понятным языком
Как настроить Яндекс Услуги
Первое, что нам нужно сделать, это выставить технические настройки в профиле. Для этого я захожу в Яндекс и пишу «Яндекс Услуги»
- Далее я захожу в личный кабинет https://uslugi.yandex.ru/, где и выставляются все технические настройки
- Затем я нажимаю на кнопку «Кабинет исполнителя»
И зашел в личный кабинет своего профиля на Яндекс Услугах
Я создал этот аккаунт специально для статьи и здесь я вам буду показывать с нуля, где выставляются настройки и за что они отвечают
Раздел «Настройки»
Переходим в раздел «Настройки»
- И первое, что нам здесь встречается, это «Персональные данные», то есть фамилия, имя и отчество. Фамилия и имя в этом разделе уже заполнены, так как это заполняется при регистрации. Нам остается только указать отчество
- Далее у нас есть два пункта: «Показывать отчество» и «Сократить фамилию до первой буквы». Как правило я своим клиентам в основном указываю отчество и поэтому жму на кнопку «Показывать отчество». Вы же делайте это на свое усмотрение
- В персональных данных также нужно указать город. В этом пункте нужно указать тот город, в котором вы будете продвигать свой профиль. Для примера я укажу Смоленск
- Что же касается телефона: это очень важный момент. Именно на этот номер телефона будут звонить потенциальные клиенты. Кроме того, перед разговором робот скажет: «Вам звонок с Яндекс Услуг». И так можно понять, что вам позвонили именно с этого сервиса
- Если вы хотите изменить номер телефона, то необходимо нажать на «Изменить номер телефона»
После того, как нажали на кнопку «Изменить номер телефона», мы попадаем в Яндекс ID, то есть номер телефона для Яндекс Услуг меняется именно в Яндекс ID. Так что имейте это в виду
После того, как мы внесли все изменения в персональные данные, жмём «Сохранить»
Затем опускаемся вниз и видим раздел «Письма и уведомления»
Если по-простому сказать, то здесь нужно расставить галочки так, чтобы вас ночью и в неудобное время уведомления не беспокоили. Как правило, я снимаю галочки с пунктов «SMS и мобильные уведомления», «Мобильные уведомления» и «SMS и звонки. Важные, не часто» и нажимаю «Сохранить»
Я снимаю эти пункты для того, чтобы уведомления не приходили на мой телефон и не отвлекали. Здесь опять же выставляем все пункты под себя, так как именно вам удобно
Далее рассмотрим раздел «Способы связи»
По этим способам связи будут связываться потенциальные клиенты
Здесь есть три варианта: «По телефону», «В чате» и «Предложить заказ»
Своим клиентам я оставляю все три галочки. Но у меня был один интересный случай: один из моих клиентов просто не любил и не хотел разговаривать по телефону со своими клиентами, и поэтому я убрал ему галочку «По телефону», и ему писали только в чате либо предлагали заказ, и телефон его был недоступен. Поэтому имейте это в виду
Опускаемся еще ниже и видим здесь последний раздел «Снять профиль с публикации». Здесь мы можем либо снять профиль с публикации, либо удалить его навсегда
Имейте в виду, что вы можете снять свой профиль с публикации, например, на неделю, если вы уезжаете в отпуск. Также можете удалить профиль и всю вашу информацию
На этом по разделу «Настройки» мы с вами завершили разбор
Фото профиля
Переходим во вкладку «Мой профиль», а затем в раздел «Фото профиля»
Фото профиля – это ваша аватарка
Рекомендации для фото профиля Яндекс Услуги приводят свои, я же рассказываю по этому вопросу следующее:
- Делайте фотографию крупным планом, чтобы ваше лицо и его черты были хорошо различимы
- Должно быть хорошее освещение. Также не надевайте очки, шапку и тому подобное
Для примера я добавлю свою фотографию
- Нажимаю кнопку «Добавить»
- Затем добавляю свою фотографию и нажимаю «Загрузить
- И моя фотография потом загрузится и пройдет модерацию
Адреса
Дальше перейдем к разделу «Адреса»
Что касается адресов: здесь тоже есть свои нюансы, и они очень значительные
Ну, во-первых, пункт «Ваша домашняя точка». Здесь мы указываем один ваш основной адрес, где вы будете продвигать свои услуги. Так как я уже ранее сказал, что создам профиль для Смоленска, то я сейчас выберу любое здание в этом городе и добавлю к себе в адреса. Кроме того, если у вас есть офис или офлайн точка, куда могут прийти клиенты, то, естественно, указывайте свои данные
Итак, я выбрал адрес в Смоленске
И теперь этот адрес добавляю к себе в «Ваша домашняя точка» и нажимаю «Сохранить»
В пункте «Принимаете клиентов у себя» вы можете указать уже три дополнительных адреса, то есть если вы оказываете услуги не в одном городе, а в двух или трех, то также указывайте их в этом пункте
И самое важное — это «Выезжаете на заказы?». Здесь также есть свои ограничения. Много областей в этом пункте вы указать не сможете. Максимум две
Как это работает?
Давайте я укажу, например, Смоленскую область и нажму «Сохранить»
Рядом у нас ещё находится Брянская область, поэтому указываю её и нажимаю «Сохранить»
И после того, как я нажал «Сохранить» Брянскую область, то появилось окно с предупреждением «Слишком большой разброс»
То есть в личном профиле на Яндекс Услугах в пункте «Выезжаете на заказы?» есть ограничения. Вы здесь сможете добавить одну область, ну максимум две. Так что имейте это в виду
Повторю: в «Ваша домашняя точка» указывайте только 1 город, в пункте «Принимаете клиентов у себя?» указываем максимум 3 города и в «Выезжаете на заказы?» добавляем 1–2 области, республики или края
О себе
Какие данные мы здесь выставляем? Первое — это пол и дата рождения
Указывайте свои настоящие данные, так как позже нужно будет пройти модерацию с помощью паспорта, и также Яндекс Услуги проверяют дату рождения в паспорте и ту, что указана в личном кабинете. Именно поэтому и нужно указывать свои настоящие данные
Мы с вами опускаемся ниже и видим пункт «Проверка паспорта». Это то, о чем я только что говорил
Как проходит эта проверка?
Только с помощью мобильного телефона. И здесь есть два варианта: либо отсканировать QR-код, который будет на экране, либо скопировать ссылку и вставить ее в свой мобильный браузер
Чтобы пройти проверку, вам нужно будет сделать две фотографии: первая – это фотография вашего паспорта на развороте, и вторая – это селфи с паспортом
Важный момент: не переживайте, ваши данные нигде публиковаться не будут, они никуда не утекут. Это нужно Яндексу, чтобы он удостоверился, что вы реальный человек. Поэтому проверку с паспортом можете проходить смело
Далее рассмотрим пункт «Профили на других сервисах»
В этом пункте указываем мессенджеры, через которые с вами будут связываться потенциальные клиенты
Своим клиентам я практически всегда указываю WhatsApp и Telegram — это два наиболее популярных способа связи. Также есть возможность добавить Viber, электронную почту и Skype, если, конечно, этими сервисами ещё кто-то пользуется
Дальше нужно заполнить «Другие сервисы», то есть здесь вы можете добавлять ссылки на ваши другие площадки, такие как YouTube, личный сайт, Profi.ru и тому подобное
После этого заполняем «Другие сервисы», то есть здесь вы можете добавлять ссылки на ваши другие площадки, такие как YouTube, личный сайт, Profi.ru и тому подобное. То есть, если у вас имеются другие площадки, также добавляйте ссылки, лишним это точно не будет. И в самом низу нажимайте «Сохранить»
Специальности
После раздела «О себе» у нас идет «Специальности»
Специализации вы также добавляете при регистрации, но можете потом их тоже добавить
Как добавляются специализации? Мы жмем на кнопку «Добавить специальности» (она так и называется)
- И мы выбираем специализацию, которую мы оказываем
- Для примера я создам для клининга, то есть выберу «Хозяйство и уборка»
- И выбираем то, что мы вообще делаем и оказываем услуги. У меня уже указана уборка. Для примера я ещё укажу «Уборка территории» и жму «Готово»
Мы с вами специализации добавили
Здесь есть важный момент: добавляйте только те специализации, по которым реально работаете, это влияет на получение целевых заявок с этого сервиса
Дальше нам с вами нужно специализации настроить
Как это делается?
- Мы с вами переходим в специализацию «Уборка»
- И первое, что нас встречает, это «Добавить услуги»
- Как нам добавить услуги? В пункте «Добавить услуги» нажимаем на «Ещё 18 услуг»
И из списка выбираем те услуги, по которым работаем
Допустим, я добавлю «Генеральная уборка дома», для этого жму «Добавить»
И в окне с добавлением указываем цену: либо ставим сумму, либо «по договоренности». Что касается описания к услуге: пишите кратко, четко и понятно, буквально 2-4 предложения и больше цифр и фактов. И жмем «Добавить услугу». Таким образом, мы добавляем все ваши услуги
Опускаемся вниз и видим «О специализации»
Добавляем здесь опыт работы, например, 3 года. В пункте «Нужно привезти с собой» для примера добавлю пылесос и швабру. Также нужно указать дни, время работы, то есть ваше расписание, и давайте для примера я укажу все дни недели и время укажу с 5:00 до 21:00. В дополнительное описание о специализации также пишем 2-4 предложения и добавляйте больше цифр и фактов. Жмем «Сохранить»
Далее добавляем «Специальное предложение», то есть акцию
Здесь мы можем либо установить размер скидки, либо поставить бесплатно. Также можем установить период действия акции: на месяц, не ограничено и т. д.
Нужно добавить описание для акции, например, «Скидка для клиентов с Яндекс Услуг»
И вот что у меня получается: я установил скидку 25% на месяц для клиентов с Яндекс Услуг. И жму «Запустить»
Остался пункт «Как вы оказываете услуги». Мы с вами уже ранее выставляли адреса, и нам здесь остается поставить две галочки: «Выезжаю в указанные районы» и «Оказываю услуги по адресу». И нажимаем «Сохранить»
На этом специализацию мы с вами настроили. Если у вас 2-3 и более специализаций, то мы каждую в отдельности настраиваем. Про это не забывайте!
По поводу настроек большого раздела: обо всех самых важных я вам рассказал, а также где они расположены. Поэтому выставляйте их
Предоставляю услуги по рекламе, настройке и продвижению Яндекс Бизнеса и Яндекс Услуг
Как оформить Яндекс Услуги
Теперь перейдем к такому пункту, как «Оформление профиля». Я здесь уже буду показывать на примере моего клиента Владислава Кириллова. Его ниша – банкротство, регион – Краснодарский край
Для чего нужно оформление профиля?
Для того, чтобы потенциальный клиент перешел не на пустой профиль, а на заполненный, то есть он мог посмотреть ваши фотографии, видео и понять, что вы из себя представляете, довериться вам и уже потом позвонить вам и, конечно же, заказать у вас услугу
Поэтому на оформление профиля не жалейте сил и времени, сделайте один раз, но нормально и как положено, чтобы на профиль было приятно посмотреть
Берите в пример профиль моего клиента и сделайте всё, как здесь оформлено. И теперь разберем каждый пункт по порядку
Видео
Первое, что нас встречает в профиле, это видео, то есть видео «О себе», а также видео по специализациям
И давайте я вам покажу, где они в личном кабинете располагаются и как их добавлять. Во вкладке «Мой профиль» жмём на раздел «Видео»
И здесь есть два подраздела:
1) Видеообращение, где вы вообще расскажете, кто вы, чем вы занимаетесь и почему стоит прийти именно к вам
Вам для съемки первого видео не нужно какое-то дорогое оборудование, сценаристы, профессиональный свет и тому подобное. Для начала снимите на свой телефон видео в рабочей обстановке так, как есть на самом деле. Это уже будет очень хорошо и более чем предостаточно
2) Потом есть «Видео о работе», сюда мы также добавляем видео, но здесь уже различные форматы, которые связаны с вашей деятельностью
Например, я добавил видео с отзывами клиентов и по специализации
То есть добавляем в профиль видео, которые связаны с вашей деятельностью
Допустим, мы создаем профиль для клининга, добавьте для клининга, какую химию вы используете, оборудование, процесс работы и тому подобное. Также вы можете в видео познакомить с мастерами своих потенциальных клиентов. Снимайте свои видео, а не скачивайте их с интернета
Всё, что касается видео, мы с вами рассмотрели
Фото
Теперь же перейдем к фотографиям и на примере моего клиента рассмотрим, какой фотоконтент лучше добавлять в свой профиль
- Фасад здания с вывеской
- Довольные клиенты с документами
- Мой клиент на конференции
- Руководитель в рабочей обстановке
- Сотрудники в офисе
Важно* Добавляйте свои фотографии, а не скачанные с интернета. Это очень хорошо повышает именно доверие к вашему аккаунту
Где добавляют фотографии?
- Для этого мы переходим в специализацию
- А затем переходим в услугу
Фотографии добавляются только к услугам
- Мы в поле редактирования услуги жмём на крестик и добавляем фотографию (см. скриншот ниже)
- После того, как добавили фотографию, жмём на кнопку «Изменить услугу»
После этого фотография пройдет модерацию и появится в профиле. Поэтому имейте в виду, что фотографии добавляются именно к услугам
Текст о себе
Дальше мы рассмотрим текст о себе
- Для этого мы переходим в раздел «О себе»
- Далее нам нужен пункт «Общая информация»
И здесь нужно соблюдать золотую середину, то есть не написать мало и не написать слишком много
И для примера я покажу текст, который я составил для своего клиента, на скриншоте ниже
Добавляйте в текст больше цифр и фактов, например: работаю с 2015 года, списал долги 452 гражданам, сохранил имущество на сумму 120 млн. рублей и тому подобное. В общем, пишите о своей деятельности кратко, четко и понятно
Текст о себе мы разобрали
Образование и дипломы
Теперь же мы перейдем к профильному образованию и дипломам. Данный пункт также находится в разделе «О себе»
- Нажимаем на кнопку «Добавить образование»
- Далее пишем образование и также прикрепляем дипломы
Кроме того, есть небольшая уловка: образование вы можете добавить любое, которое связано с вашей деятельностью, Яндекс Услуги это никак не проверяют. Допустим, вы оказываете услуги по клинингу, и вы можете добавить любой вуз, который связан кое-как с клинингом, с этой спецификой
Отзывы, оценки и рейтинг исполнителя
Далее перейдем к разделу статьи про отзывы, оценки и рейтинг. Да, я включил этот пункт в оформление профиля
Что касается отзывов, то здесь я остановлюсь немного подробней. Ну, во-первых, количество и качество отзывов влияет на продвижение вашего профиля без рекламы. У моего клиента достаточное количество отзывов и все онии имеют 5 звезд
Кроме того, с помощью отзывов формируется рейтинг исполнителя. У моего клиента он 5.0, что также влияет положительно
По отзывам: просите своих клиентов оставлять настоящие отзывы. Для этого как-то их мотивируйте, например, предоставляйте дополнительные скидки, то есть находите способы для того, чтобы клиенты оставляли отзывы
Есть также такой вариант, как накрутка отзывов, но я не рекомендую к этому прибегать, и основная причина этого: ваш профиль могут навсегда заблокировать. Поэтому с накруткой будьте очень аккуратны. Просто просите своих клиентов оставлять настоящие отзывы
На этом моменте с оформлением профиля мы с вами разобрались. Я вам рассказал основные этапы, которым нужно уделить пристальное внимание
Предоставляю услуги по рекламе, настройке и продвижению Яндекс Бизнеса и Яндекс Услуг
Как подключить рекламу
Мы подключаем рекламу только после того, как площадка будет готова к продвижению, и мы её настроили, оформили, и наши Яндекс Услуги готовы к приему трафика. Поэтому дальше у нас идет подключение рекламы
Подключение рекламы буду показывать на примере своего основного профиля. На Яндекс Услугах настройка рекламы довольно легкая, и там не требуется много знаний и скилов
Захожу в свой профиль в личный кабинет и перехожу в раздел «Продвижение», и здесь есть только два тарифа: «Базовый» и «Профессиональный»
И чем же отличаются эти два тарифа?
Ну, во-первых, если мы выбираем «Базовый» тариф, то мы указываем бюджет в неделю, например, 300 рублей у вас будет списываться за неделю
Если мы выбираем «Профессиональный», то в этом случае указываем среднюю цену за переход в ваш профиль, допустим, 100 рублей
Повторю: в тарифе «Базовый» указываем бюджет за неделю, а в тарифе «Профессиональный» — за каждый переход в ваш профиль. Это единственное отличие между ними
И давайте пробежимся по настройкам в продвижении
«Где ваш профиль должен стать заметнее» — это пункт, в котором нужно указать специализации, по которым будет продвигаться ваш профиль
У меня в профиле указаны две специализации: «Уборка» и «Химчистка ковров и мебели». Для своего профиля я подключу рекламу только к специализации «Уборка», вы же можете подключить рекламу для всех специализаций, а можете для одной конкретной, на которую делаете упор
Дальше мы рассмотрим пункт «Когда показывать профиль», то есть расписание продвижения. У меня профиль будет продвигаться целую неделю и целый день. И жму «Сохранить»
На этом настройка продвижения в Яндекс Услугах завершена. Просто мы здесь с технической точки зрения больше ничего настроить не сможем
И после этого жмём «Включить продвижение»
В продвижении внизу нас встречает такая надпись: «Прогноз может меняться со временем». На этот прогноз в разделе «Продвижение» не обращайте внимания. Я покажу, где отслеживать статистику более точно
Итак, где находится более точная статистика?
- Для этого я захожу в Яндекс Директ в личный кабинет. Здесь у нас доступна более точная статистика
- Во-первых, я жму «Статистика» и выбираю «Статистика по всем компаниям»
Сверху мы выставляем период, за который мы хотим посмотреть статистику. Для примера я покажу свою статистику с 1 апреля 2024 года по 31 июля 2024 года и нажимаю «Показать»
Далее мы опускаемся вниз и ищем кампанию «Яндекс Услуги»
И здесь мы можем посмотреть статистику в разрезе за каждый день. Например, за 23 апреля было 11 показов, 3 клика, CTR составил 27,27%, расход всего – 76,90 рублей, средняя цена клика – 25,63 и средний расход за день – 76,90 рублей
Так что имейте ввиду, что здесь у вас есть возможность посмотреть статистику в разрезе за каждый день
Кроме того, это не вся статистика, которая нам доступна
- Мы нажимаем на название кампании «Яндекс Услуги»
- И в открывшейся вкладке переходим на «Фразы по дням»
Здесь мы можем посмотреть, по каким ключевым словам переходили в наш профиль потенциальные клиенты
Например, на мой профиль переходили по фразе «Маркетинг в социальных сетях», в какую дату, сколько было показов и кликов и тому подобное
Ещё раз повторю, что есть такая возможность посмотреть более подробную статистику, имейте это в виду
И ещё доступна статистика «По регионам», то есть в городах, по которым ваш профиль показывался и были переходы
Мой профиль показывался в Санкт-Петербурге, в Красноярске и в Республике Татарстан
Смотрите пошагово статистику по вашему профилю, используя мою статью как инструкцию. Это были основные моменты, по которым вы можете отследить статистику
Как понять, что продвижение работает? И за что списываются деньги? На примере моего клиента Владислава Кириллова покажу, как это работает
У моего клиента есть второй профиль «Банкротство физических лиц». Да, на Яндекс Услугах есть такая возможность, как создание двух профилей на Яндекс Услугах и их можно сразу два продвигать
Как это реализуется?
Личный профиль исполнителя регистрируется на частное лицо, и здесь нужно будет пройти проверку с помощью селфи с паспортом
Профиль организации, в данном случае это «Банкротство физических лиц», регистрируется на ИП и подтверждается с помощью документов на индивидуального предпринимателя
Имейте в виду, что вы можете зарегистрировать два профиля на Яндекс Услугах и их продвигать, то есть вы займете сразу две позиции в поисковой выдаче
Итак, как же нам все-таки понять, что реклама работает?
Напротив названия вашего профиля есть зеленая стрелочка. Это значит, что реклама работает и продвижение подключено
Если у нас зеленой стрелочки нет, то это значит, что реклама на данный момент не подключена
Повторю: зеленая стрелочка видна, когда подключена реклама. Когда этой стрелочки нет, то это значит, что профиль вышел в топ без рекламы
За что списываются деньги?
Если я просто просмотрю профили, то деньги не спишутся
А спишутся они именно за переход в ваш профиль. Например, я перейду в «Юридическое бюро Мэтр». И как только я перешел в профиль этого исполнителя, то за это деньги спишутся. Так что имейте в виду, что на Яндекс Услугах деньги списываются именно за переход в ваш профиль
На этом мы рассмотрели с вами три основные рубрики из той статьи: технические настройки, оформление профиля и подключение рекламы. Это три основных раздела, которые вам нужно сделать для того, чтобы получать заявки с Яндекс Услуг и на этом зарабатывать
Как работают Яндекс Услуги
Дополнительно я вам расскажу о том, как работает сервис Яндекс Услуг, то есть какими способами вас будут находить потенциальные клиенты
Поиск Яндекса
Я перехожу во вкладку инкогнито и пишу, например, «Банкротство Сочи», и в поисковой выдаче клиенту высвечиваются Яндекс Услуги
И клиент прямо на главной странице поиска может перейти на профиль исполнителя, который появляется в блоке с Яндекс Услугами
Как видно на скриншоте выше, здесь тоже есть телефон и чат
Либо потенциальный клиент может перейти в сам сервис и уже здесь среди множества профилей искать себе исполнителя
Это первый способ, то есть потенциальные клиенты в Яндексе пишут поисковый запрос, который связан с вашей деятельностью. В поисковике им высвечиваются Яндекс Услуги, и уже здесь они ищут себе исполнителя
Ваша задача — зарегистрировать профиль, правильно его настроить и оформить, и подключить рекламу, то есть вам нужно сделать так, чтобы ваш профиль был на первой странице поиска на самом видном месте
Приложение Яндекс Услуг
Опять же открою вкладку инкогнито и напишу «Яндекс Услуги» и зайду в приложение этого сервиса https://uslugi.yandex.ru/
Кроме того, это приложение есть и на смартфонах, то есть у многих установлено это приложение, и они прямо в телефоне выбирают себе исполнителя
Как это здесь вообще реализовано?
Есть поисковая строка, и в ней мы, допустим, напишем «банкротство физлица»
И также у нас высвечиваются профили исполнителей. Потенциальные клиенты прямо здесь выбирают себе того, кто выполнит их заказ
Кроме того, здесь есть разные, так сказать, разделы, например, химчистка мебели, стиральные машины и тому подобное
То есть потенциальные клиенты могут прямо здесь выбирать себе услуги по разделам. Например, они могут нажать на химчистку мебели, и им также покажут профили исполнителей
Если по-простому сказать, то есть приложение Яндекс Услуг, и прямо в этом приложении вас будут искать потенциальные клиенты
Я вам рассказал о двух основных методах, как вас будут искать потенциальные клиенты. Первое – это Поиск Яндекса. Второе – это приложение Яндекс Услуг
Надеюсь что эта статья была полезна для вас!
На этом тему «Яндекс Услуги для специалистов» я раскрыл! Надеюсь, что эта статья была для вас полезна!
